农村饮水安全是民生工程更是民心工程，永昌县头坝水厂始终以群众需求为导向，通过专业化、规范化、精细化管理，持续提升供水保障能力和服务水平，为辖区 6 个乡镇 4.1 万农村群众筑牢饮水安全屏障，实现饮水安全覆盖率 100%，让清泉润民心、民生聚人心。

头坝水厂2011年10月正式投运，总投资4808万元，2020 年又投入917万元完成改造提升，新建7600立方米预处理车间，经多道工艺处理后的水质均达到国家生活饮用水卫生标准。水厂由永昌县东河水利管理处运营管理，下设 5 个人饮供水管理站，现有管理人员31人，运营效益良好，水费收缴率连续多年保持 100%。

头坝水厂探索出一套特色工作方法，让农村供水工程建得成、管得好、长受益。一是坚持专业管理，整合资源提效能，打破以往村级供水工程分散管理的弊端，实行 “化零为整” 的大水厂管理模式，组建专业管理队伍，建立专业化管理与用水户协会相结合的机制，明确责任、核定经费，确保工程管理无死角。二是健全制度体系，规范运行强保障，围绕规划建设、管网运行、供水服务、应急管理等关键环节，构建完善的网格式运行管理和应急保障体系，推动日常供水标准化、规范化。三是聚焦优质服务，精细管理暖民心，定期开展管理人员业务培训，将巡查、维修、服务质量纳入绩效考核，以奖惩机制激发工作积极性；发放用水户 “明白卡”，建立咨询、投诉、回访全流程工作机制，推出上门收费、微信缴费、电话报修等便捷服务，让群众用水更省心。

水质保障层层把关，水源取自水质优良的皇城水库，建立水厂自检、县水务局复检、市县卫健部门抽检的三级检测体系，建成4眼自备井及3辆应急供水车，2020 年至今供水保证率达99%。故障处置高效快捷，组建专业维修队伍，实现支管以上管网故障48小时内排除、支管以下 24 小时内排除，推行网格化管理和管道维护月巡查制度，各自然社每月至少巡查2次，多年未发生饮水安全事故，用水户四项指标满意度均达96%以上。水价机制科学合理，实行一表一户计量和预收费模式，换装智能水表、搭建智能化计量收费平台，实现水价、用水量、水费缴纳全透明；推行超额累进加价制度，既解决收费难题，又增强群众节水意识，推动工程良性运行。

下一步，市水务局将以永昌县头坝水厂为示范，总结推广其先进管理经验和做法，持续提升全市农村供水工程管理运营水平，不断夯实农村饮水安全保障基础，让更多农村群众喝上放心水、舒心水，以实实在在的民生成效提升群众幸福感和获得感。

(撰稿：曹声瑞  审核：吕明山）